La consigna del programa Jueves de Derechos -impulsado por la Dirección de Derechos Ciudadanos del Gobierno de la Ciudad-, durante octubre será la Telefonía Celular y las Garantías en el marco de los Derechos de los Consumidores y Usuarios. El eje de los encuentros surgió a partir de la cantidad de reclamos por parte de los ciudadanos relacionado con estos temas.
Este jueves, el punto de encuentro será en la intersección de la Peatonal San Martín y la Cortada Falucho, entre las 10 y las 13. En esta oportunidad, la actividad se realiza en forma conjunta con dos Asociaciones de Consumidores: Proconsumer y la Unión de Usuarios y Consumidores, ya que las mismas son de gran importancia en la defensa de estos derechos.
El cronograma continúa el jueves 11 en la esquina de Iturraspe y avenida López y Planes; el jueves 18, los equipos brindarán asesoramiento en la intersección de la avenida Aristóbulo del Valle y Ricardo Aldao; y por último, el jueves 25, finalizará el mes en la avenida General Paz y Salvador del Carril.
El programa Jueves de Derechos tiene como objetivo evitar o reducir los niveles de potencial vulneración de derechos como así también dar a conocer los mismos. Cada jueves, entre las 10 y las 13, personal de la Dirección de Derechos Ciudadanos se instalará en diferentes lugares de la capital provincial para ofrecer consejos e información a los vecinos.
La iniciativa se puso en marcha en junio con el tema discriminación, y continúo cada mes en diferentes puntos de la capital provincial abordando diferentes problemáticas o inquietudes que preocupan a los vecinos.
En este caso, la campaña surgió a partir de las distintas inquietudes recibidas en la Oficina Municipal de Información y Protección del Usuario y Consumidor, como así también en las Asociaciones, el Usuario de telefonía celular relacionado con mensajes de texto no pedidos, los cuales en su mayoría tienen costo a cargo del usuario; cambio de planes en forma compulsivas por parte de las empresas sin respetar condiciones contractuales; compra de equipos celulares por vía telefónica sin darle al usuario la información de las posibles consecuencias que acarrea dicha compra; falta de servicio técnico y problemas con los equipos, entre otras.
También se abordará el tema de las Garantías, por el cual se reciben numerosas consultas y reclamo; los diferentes plazos legales para las cosas nuevas y cosas usadas; desde que momento comienzan a correr estos plazos; quienes son responsables por las mismas; que son las Garantías extendidas y que opciones tiene el Consumidor en el caso de reparación no satisfactoria.
Es importante enfatizar que los Consumidores y Usuarios están amparados en la Ley Nacional de Defensa del Consumidor Nº 24.240 y sus modificatorias, así como también por la Ordenanza Municipal Nº 10.144. Las consultas y denuncias podrán hacerse al 0800-4440442, al mail defensa.consumidor@santafeciudad.gov.ar o personalmente en la Oficina Municipal de Información y Protección del Usuario y Consumidor, en calle Salta 2840 de lunes a viernes en el horario de 7.30 a 13 y de 15 a 18.
Los equipos nuevos sufrieron un desperfecto y debieron recurrir a estufas eléctricas. Esperan que la solución llegue en el transcurso de la jornada.