La Caja de Jubilaciones y Pensiones de Santa Fe comenzó a implementar el trámite jubilatorio de forma íntegramente digital. El proceso forma parte del plan de modernización impulsado por el Gobierno provincial y busca que todas las gestiones del organismo se realicen a través de la plataforma de Atención Virtual.
En una entrevista con LT10, la directora del organismo, Alicia Berzero, explicó que desde este lunes las solicitudes de jubilación se incorporaron al sistema online, completando el proceso de digitalización que ya alcanzaba a otros trámites.
"Ayer lanzamos la jubilación online. Ya habíamos hecho el avance con algunos trámites: primero el reconocimiento de servicios, después el reajuste, hace dos meses las pensiones y, desde ayer, también las jubilaciones. Vamos a cumplir con el mandato del gobernador de tener todos los trámites digitalizados para el primero de julio", afirmó.
Asistencia para la brecha digital
Uno de los principales interrogantes está relacionado con las personas que no tienen conocimientos tecnológicos o que presentan dificultades para obtener la Identidad Digital Ciudadana (ID Ciudadana). Sobre ese punto, Berzero llevó tranquilidad y confirmó que seguirá existiendo la atención presencial para brindar soporte.
"Nuestras mesas de entradas van a ayudar a todo ciudadano que necesite esta ayuda tecnológica. El trámite se va a resolver de manera digital, pero nuestras mesas de entrada siguen funcionando normalmente brindándoles asistencia a todos los ciudadanos", sostuvo.
La funcionaria explicó que el procedimiento fue diseñado para ser sencillo y que el formulario se adapta automáticamente según el tipo de beneficio solicitado.
"Es el mismo formulario para una jubilación por invalidez, una jubilación ordinaria o para aquellos que quieran jubilarse por el régimen docente. Van marcando y se va desplegando el formulario", detalló.
En cuanto a la documentación necesaria, indicó que el interesado debe contar con la foja de servicios y el monto de los aportes —que es cargada directamente por el empleador—, además de la ID Ciudadana para acceder al sistema.
"Deben tener la ID ciudadana y empezar a completar el formulario. En el caso de que traigan reconocimiento de otras cajas, también tienen que marcarlo y van a subir el documento en formato PDF", explicó.
Plazos de resolución de los expedientes
Berzero también se refirió a una de las consultas más frecuentes entre quienes están próximos a jubilarse: los tiempos de resolución de los expedientes. Según afirmó, la situación cambió respecto de los meses posteriores a la reforma previsional.
"En este momento no hay esas demoras. Estamos trabajando de una manera rápida; es decir, a los trámites que se inician en un mes, al mes siguiente o al mes y medio ya se les da respuesta de que la persona está en condiciones, entonces ya puede gestionar sus haberes", aseguró.
Como ejemplo, mencionó que incluso las pensiones iniciadas durante los últimos días de mayo ya fueron resueltas, lo que, según remarcó, demuestra el ritmo de trabajo actual del organismo.
Finalmente, la directora reiteró que quienes necesiten asesoramiento podrán concurrir a las mesas de entrada de la Caja o realizar consultas a través de los canales oficiales, mientras el trámite jubilatorio pasa a desarrollarse exclusivamente mediante la plataforma de Atención Virtual.