El Gobierno de la provincia de Buenos Aires imputó a Mercado Libre SRL por la presunta inclusión de cláusulas abusivas en sus contratos de adhesión y podría aplicar una multa de hasta $1.815 millones si la empresa no modifica los puntos observados.
La actuación fue iniciada de oficio por el Ministerio de Producción bonaerense, a cargo de Augusto Costa, tras una fiscalización sobre los instrumentos contractuales publicados en el sitio oficial de la compañía. Según el organismo, se identificaron más de diez cláusulas que podrían vulnerar la Ley Nacional 24.240 de Defensa del Consumidor y normativa complementaria.
El análisis de la Dirección Provincial de Defensa de las y los Consumidores abarcó las condiciones generales de uso del "ecosistema MELI", los términos y condiciones de préstamos personales y los de préstamos para compras y pagos de Mercado Pago.
De acuerdo con el comunicado oficial, Mercado Libre es la empresa con más reclamos en la provincia: recibió 2.396 denuncias individuales durante los primeros cuatro meses del año. No obstante, la fiscalización se inició de oficio, más allá de esos reclamos particulares.
La autoridad de aplicación sostuvo que algunas cláusulas presentarían abusividad, en los términos del artículo 37 de la Ley de Defensa del Consumidor, por generar un desequilibrio entre los derechos y obligaciones de las partes en perjuicio de los usuarios.
Entre los puntos observados figuran la indeterminación en el cobro de tarifas, la aceptación tácita de modificaciones contractuales, el traslado de responsabilidad por uso no autorizado de cuentas y la compensación entre cuentas.
También se detectaron cláusulas de indemnidad a favor del proveedor, exoneración de responsabilidad por fallas técnicas en productos vendidos, débitos sobre cuentas de terceros ajenos al contrato, caducidad automática de plazos por incumplimientos futuros indeterminados, exención anticipada de responsabilidad y fijación de jurisdicción exclusiva en perjuicio del consumidor.
Según informó la Provincia, la empresa tiene ahora la posibilidad de presentar una propuesta de adecuación, modificación o supresión de las cláusulas observadas. En caso contrario, podría recibir una sanción de hasta $1.815.000.000.
Mercado Libre cuenta con un plazo de cinco días hábiles e improrrogables para presentar su descargo por escrito y acreditar personería y domicilio electrónico y físico en la ciudad de La Plata.