El Centro de Denuncias 911 (CD911) se consolidó en su primer año de funcionamiento como una herramienta clave en la provincia de Santa Fe para canalizar hechos delictivos que, hasta hace poco, muchas veces no llegaban a la Justicia. Integrado a la Central de Emergencias 911, el sistema permite realizar denuncias telefónicas en situaciones que no implican un riesgo inmediato, facilitando el acceso y reduciendo tiempos burocráticos.
Desde su puesta en marcha el 19 de marzo de 2025, el dispositivo impulsado por el Ministerio de Justicia y Seguridad registró 9.231 llamados. De ese total, 6.665 se transformaron en denuncias formales, mientras que otras 2.566 derivaron en instancias de orientación para los usuarios. El impacto es especialmente visible en Rosario, donde se concentraron 6.150 comunicaciones (4.598 denuncias), seguida por la ciudad de Santa Fe, con 3.081 llamados y 2.067 denuncias efectivas.
El sistema está diseñado para recepcionar casos como robos, tentativas, amenazas simples, estafas —incluyendo modalidades como el “cuento del tío” o engaños a través de WhatsApp y tarjetas—, impedimentos de contacto, lesiones leves e incumplimientos judiciales, entre otros. Se trata de situaciones que no requieren intervención urgente, pero sí una respuesta institucional que antes resultaba más difícil de activar.
En ese sentido, la secretaria de Gestión Institucional, Virginia Coudannes, destacó que la herramienta “permite abordar delitos que muchas veces no se denunciaban”, al tiempo que remarcó su valor tanto para la atención de las víctimas como para el fortalecimiento de las investigaciones penales.
Uno de los aspectos centrales del CD911 es su modalidad de atención: las denuncias son tomadas por abogados, en el marco de convenios con los Colegios de Abogados de la 1ª Circunscripción (Santa Fe) y la 2ª Circunscripción (Rosario). Esto garantiza la validez jurídica de cada presentación y su inmediata derivación al Ministerio Público de la Acusación a través del Sistema de Información Único Criminal (SIUC). Además, quienes realizan la denuncia reciben un certificado digital por correo electrónico.
Entre los delitos más reportados aparecen las amenazas, los robos y las estafas, lo que confirma la capacidad del sistema para visibilizar conflictos cotidianos que antes quedaban fuera del radar judicial. En paralelo, también se consolida como una fuente estratégica de información para el diseño de políticas de prevención del delito.
Con una implementación progresiva en todo el territorio provincial, el CD911 se posiciona como un canal accesible, ágil y cercano para la ciudadanía, que evita traslados y simplifica el inicio de causas, en un contexto donde la demanda de respuestas rápidas y efectivas en materia de seguridad sigue en aumento.