La Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) labró actas de infracción contra la empresa Flybondi debido a la cancelación de vuelos comerciales sin aviso previo. El organismo señaló que, además, se registraron numerosas quejas de usuarios por incumplimientos, lo que podría derivar en sanciones adicionales para la aerolínea de bajo costo.
El organismo -dependiente de la Secretaría de Transporte del Ministerio de Economía de la Nación- tomó esta decisión en ejercicio de su rol de autoridad de control y fiscalización del servicio de transporte aéreo, según indicaron fuentes oficiales a la Agencia Noticias Argentinas.
Las denuncias de los usuarios fueron recabadas a través de la página web de la ANAC, donde los pasajeros manifestaron lo que consideran una vulneración de sus derechos. Las actas de infracción, confeccionadas por funcionarios habilitados, certifican formalmente la omisión de actos necesarios o la ocurrencia de acciones inapropiadas por parte de la compañía.
Estos documentos dan inicio a un sumario administrativo. De comprobarse la responsabilidad de la empresa, las sanciones pueden variar desde multas económicas hasta la suspensión temporal o la cancelación definitiva de la autorización para operar servicios aerocomerciales.
Desde el organismo indicaron que se realiza un seguimiento riguroso mes a mes. "El mecanismo de labrado de actas, con la consecuente posibilidad de aplicar sanciones, había quedado sin aplicación desde el año 2020", explicaron las fuentes. Asimismo, añadieron que el Gobierno nacional retomó estos procesos ante los incumplimientos de diversas líneas aéreas con el objetivo de proteger a los pasajeros y lograr que las empresas cumplan sus servicios en tiempo y forma.
La situación de Flybondi es crítica: en lo que va de la segunda quincena de enero -en plena temporada alta- se reportaron más de 22.000 pasajeros afectados. La aerolínea anuló 125 vuelos regionales entre el jueves pasado y el lunes 12 de enero. Solo ese lunes se cancelaron 20 de los 76 vuelos previstos, mientras que el domingo se habían suprimido otros 20.
La irregularidad continuó este último martes, cuando 24 de los 47 vuelos programados para la jornada fueron suspendidos. Ante esta situación, los pasajeros debieron aguardar durante horas en las terminales a la espera de respuestas y reprogramaciones.
Por su parte, fuentes de la empresa indicaron que la programación se vio afectada por "cuestiones operativas y de disponibilidad de flota". Aseguraron que la situación comenzaría a normalizarse en el transcurso de esta semana, una vez que se habiliten para operar cuatro aeronaves recién incorporadas.