En diálogo con LT10, Gaspar Borra, abogado, expresó que “desde hace 4 o 5 meses está cerrada la oficina de la dirección provincial al Consumidor. No tenemos lugar donde presentar y tramitar denuncias. Por lo tanto, la aplicación de la ley nacional no se puede hacer cumplir en la provincia porque la oficina está cerrada”.
Además, Gaspar Borra agregó que “yo quiero destacar que al ser una instancia conciliatoria siempre funcionó muy bien como organismo público porque permitía arribar a una solución, de forma gratuita (no hace falta un abogado). Hoy, el consumidor no tiene a dónde plantear sus reclamos. Algunos casos se derivan a al defensoría del pueblo (solo interviene en abusos del estado) pero no es competente en este tipo de cuestiones”.
Finalmente, el abogado remarcó que “la oficina de defensa del Consumidor de la Municipalidad puede intervenir en casos pero no aplicar la ley. Esta situación permite que las empresas puedan aprovecharse de los consumidores porque no se le están aplicando a sanciones cuando se viole la ley”.