El municipio realiza desde el lunes una encuesta con el fin de evaluar el servicio que brindan las 15 líneas de colectivos del Transporte Público de Pasajeros. Para tal fin, la Dirección de Comunicación, en un trabajo conjunto con el Órgano de Control del Transporte de Pasajeros, está relevando la opinión de los usuarios de colectivos, a través de un estudio cuantitativo que tiene por objetivo contar con información sistematizada sobre la percepción de los vecinos en relación con diferentes aspectos que hacen al funcionamiento del servicio.
Se consulta sobre el motivo habitual de uso del servicio, la utilización de la tarjeta, la frecuencia, el estado del coche y la limpieza, la actuación de los choferes y si se hacen o no reclamos, entre otras cosas.
La encuesta tiene una muestra de 1.200 casos, que son relevados en las paradas de colectivos de diferentes puntos de la capital provincial, teniendo en cuenta distintas franjas horarias. Cabe mencionar que los encuestadores estarán debidamente identificados.
La iniciativa se propone también construir un Índice de Satisfacción de los usuarios, que mida la evolución de la percepción de los vecinos que utilizan el Servicio de Transporte Público de Pasajeros por Colectivos. Para ello, se tomaron en cuenta otras encuestas de satisfacción de usuarios que se realizan en el país y las variables establecidas por el Centro de Estudios del Transporte del Mediterráneo Occidental (Cetmo), una fundación española fundada en 1988 con el objetivo de cooperación para el desarrollo, fomento de la economía y apoyo al perfeccionamiento y desarrollo del sector del transporte.
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